En cas de problème d'installation de votre matériel Peabird, merci
de lire la F.A.Q. ci-contre; Elle recense 95% des questions et des réponses
apportées par notre service technique. Dans le cas où la réponse
ne se trouve pas ci-après, ou bien si après les correctifs apportés,
votre matériel ne fonctionne toujours pas, merci de rédiger un e-mail
en cliquant ici ou appeler le numéro
Audiotel suivant :
Indiquez-nous le type de matériel Peabird, le type (portable ou fixe),
et le système d'exploitation de votre ordinateur.
Vous pouvez téléchargez les pilotes les plus récents dans
la rubrique "DRIVERS".
Q:
Mon réseau comprend des machines sous Windows XP, Windows 98, Me ou Windows
2000 et le "voisinage réseau" apparaît de manière
aléatoire ou pas du tout...
 1-
Vérifiez que vous avez bien ajouté le protocole Netbeui
en plus de TCP/IP sur vos machines en Windows 98, Me ou 2000.
2- Vérifiez que toutes vos machines sont dans le même "groupe
de travail", et qu'elles ne cherchent pas à se connecter à
un "contrôleur de domaine".
3- Enlevez le firewall personnel sur tous vos ordinateurs XP, et dans tous vos
anti-virus (notamment pc-cillin); Ceux-ci empêchent la propagation du "voisinage
réseau" par le protocole Netbeui ou NETBIOS. Attention, il faudra
alors protéger votre site des intrusions par l'accès Internet, en
l'équipant avec un firewall, ou bien un routeur muni d'une fonction firewall.
Q:
Je pense que mon matériel est en panne, que dois-je faire ?
En
premier lieu, contactez votre revendeur Peabird: il vous doit assistance et support.
Si après son diagnostic le matériel s'avère en panne, il
va vous proposer un échange standard. S'il ne dispose pas du même
matériel en stock, il va contacter son grossiste pour rapidement l'approvisionner;
Idem, s'il s'agit d'une société de vente par correspondance. Consultez
la liste officielle des grossistes et des revendeurs sur notre site.
La garantie de nos produits est de un an par échange standard.
Si vous avez des difficultés à obtenir l'échange standard
ou si votre produit est hors garantie, ou si un seul petit élément
est en panne (alimentation, câble etc...), envoyez un e-mail à notre
service logistique à Laurence: lbonzom@peabird.com
Elle vous aiguillera sur les bonnes personnes, et mettra tout en oeuvre pour résoudre
votre problème dans les délais les plus courts.
C'est ça la qualité PEABIRD !
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